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孙根荣的博客

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喜欢写字,但无文才,自然偶尔有文字在各地报刊发表。喜欢独处,但不拒友,当然难得有知己在春夏秋冬见面畅谈。喜欢名誉,但没沽名钓誉,不过总算有奖项在孤芳自赏收藏。

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【原创】“曝光”投诉人隐私,绝非“工作疏忽”之故  

2017-06-16 09:44:38|  分类: 评论杂谈卷 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 网载:蚌埠市民倩倩(化名)在蚌埠交通医院做B超检查,认为遇到不合理收费,新同事的体检单也不规范。为此,她通过当地市民论坛向蚌埠市卫计委投诉这些情况。蚌埠市卫计委在网上回复时,将倩倩的姓名、工作单位等个人信息全部公开。对此,蚌埠卫计部门称,对于市民反映到卫计部门的投诉,他们一直高度重视,这次回复是由办公室一名工作人员回帖的,由于该工作人员的疏忽,没有隐去患者姓名等个人信息。发现失误后,他们立即修改帖子。之后,这名工作人员也打电话给倩倩表达了歉意(见6月15日安徽网)。
      蚌埠卫计部门发现工作失误,能承认错误,且及时纠正错误,难能可贵,但将这次工作失误,简单地归咎于“工作疏忽”,却未免存在“避重就轻”之虞。毋庸讳言,出现这种“曝光”投诉人的不尽如人意情况,主要是因为尚未建立健全相应的管理制度,拟或现行管理制度读存在漏洞,以至给“工作失误”敞开了方便之门。也因此,要杜绝此类情况,光是立即修改帖子,向当事人致歉是不够的,重要的是要抓好制度建设,从各方面堵漏洞,掐脖子,不给“工作疏忽”留下任何可趁之机。
      其实,抓好制度建设,从各方面堵漏洞,掐脖子,不给“工作疏忽”留下任何可趁之机,是确保投诉人隐私安全的必须,也是维护医疗秩序的必须,更是维护卫计部门声誉的必须,所以,作为卫计部门,必须像良医治病那样,摒弃“头痛医头,脚痛医脚”的工作惯例,标本兼治“曝光”投诉人隐私的不尽如人意情况,不使此类情况再度出现。那么,也就用不着等到此类情况再度出现后,在修改帖子,再向投诉人致歉,从而切实维护卫计部门声誉,建设良好医疗秩序,确保投诉人隐私安全。这就需要卫计部门建树对卫计部门声誉、医疗秩序和投诉人隐私安全高度负责的工作精神。
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